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直播卖保险走红,保险行业或迎新风口!-工保网
发布时间:2022-04-30 01:08
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本文摘要:差别于此前的直播招募保险署理、直播科普保险干货,克日水滴保险商城首创人沈鹏、平安团体首席保险业务官陆敏、中原保险总精算师李建伟变身主播“直播带货”,更是赋予直播以互联网营销模式的新身份。差别于“口红一哥”、“淘宝一姐”直播推荐的口红、食品、个护等快消品,保险作为一种无形的产物,其价值在于保单中包罗的保险人对未来的答应,且该答应是否兑现存在不确定性,因此其开发、设计、存案、销售都处于严密的羁系之下,以掩护保险消费者的正当利益。

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差别于此前的直播招募保险署理、直播科普保险干货,克日水滴保险商城首创人沈鹏、平安团体首席保险业务官陆敏、中原保险总精算师李建伟变身主播“直播带货”,更是赋予直播以互联网营销模式的新身份。差别于“口红一哥”、“淘宝一姐”直播推荐的口红、食品、个护等快消品,保险作为一种无形的产物,其价值在于保单中包罗的保险人对未来的答应,且该答应是否兑现存在不确定性,因此其开发、设计、存案、销售都处于严密的羁系之下,以掩护保险消费者的正当利益。因此对于直播卖保险这一新兴模式,首先需要厘清其正当合规问题,尔后才是商业效率最大化的问题。

1直播卖保险合规吗?《互联网保险业务羁系暂行措施》明确:对保险机构通过即时通讯工具、应用软件、社交平台等途径销售保险产物的治理,参照适用本措施。因此直播卖保险也需切合相关羁系要求,销售资质、销售规模、销售人员、销售文本等都应切合保监会有关划定。从直播后台看,电商直播平台、社交直播平台、泛娱乐直播平台等都不具备销售资质——保险机构仅可将直播平台作为展示公司形象、推介保险产物、先容保险服务、普及保险知识、宣传保险理念的渠道,为通过自营网络平台、第三方网络平台等订立保险条约、提供保险服务提供流量入口,万万不能越界。从直播前台看,主播需具备展业资格、“持证上岗”,并在直播历程中确保产物先容合规准确——保险机构需负担起直播营销行为治理的主体责任,且对直播营销行为的治理要求不得低于其他互联网渠道保险营销有关划定。

针对直播带货中可能泛起的保险销售误导、不实信息流传问题,河北银保监会也于6月1日印发《组织开展自媒体保险营销宣传全面排查和专项治理事情》,要求各保险公司和专业保险中介机构对照羁系要求开展全面排查。这也启示保险行业尽早做好自律事情。

2直播卖保险有效吗?直播卖保险将保险产物生意业务与互动直播形式举行融合,是通过直播带来流量从而实现保险销售的全新模式。其所具备的海量用户、线上场景、沉醉体验都赋予保险营销以高效。首先,庞大的用户体量是直播营销变现的前提。中国互联网络信息中心公布的第45次《中国互联网络生长状况统计陈诉》显示,停止2020年3月,我国网络直播用户规模达5.60亿,其中在2019年兴起并实现快速生长的电商直播用户规模已达2.65亿。

其次,新型的消费场景是直播营销变现的依托。直播依靠以险企高管为主力的“明星型”主播、以精算师为代表的“专家型”主播、以自媒体大V为大流的“实力型”主播,通过重构“人、货、场”关系,一方面为保险产物销售缔造线上化场景,另一方面也为融入线上化场景的碎片化保险定制提供契机。最后,沉醉的消费体验是直播营销变现的支柱。

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研究讲明,沉醉式体验会显著影响网络购物者的购物体验。移动直播给观众带来了临场感和虚拟体验,实时互动给观众带来了自主感和交互体验,这都提升了消费体验与用户粘性,推动直播营销快速生长。3直播卖保险怎么做?保险机构在踊跃实验直播卖保险时,还需透过现象掌握本质,方能高效开展事情。直播是工具,电商是基础。

直播是电商迭代创新的方式之一,直播卖保险归根结底也是保险电商化的路径之一。电商渠道在新冠疫情期间展现了顽强的生命力,也将成为疫情竣事后保险业谋划的有力抓手。2020年政府事情陈诉还指出,电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用,要继续出台支持政策,全面推进“互联网+”,打造数字经济新优势。保险行业更应加速电商化历程,努力接纳直播等创新工具。

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直播是形式,产物是内核。虽然销售的形式酿成了直播,但消费者对于保险产物的需求却不会轻易改变。

一方面,保险机构应增强直播保险产物治理,不得违反社会公德、保险基本原理及相关羁系划定;另一方面,保险机构也需一如既往地对销售、承保、理赔、退保、投诉处置惩罚等业务环节严格治理,为直播售出的保险产物提供不次于其他销售渠道的客户服务。直播为卖货,带货方久远。

卖货致力于短期出售保险产物,带货则旨在发挥主播对于保险产物的恒久动员作用。因此保险机构应不仅仅在单场直播中“以保费论英雄”,还应连续优化场景聚焦、商品展示、咨询回复、主播导购、销售实现全流程,充实发挥直播中的情感、价值和品质效用,打造“引流→激活→留存→变现→裂变”的营销闭环。直播正加速成为新的商业基础设施,也将迎来自身基础设施建设的增强。另外值得期待的是,近期中国商业团结会公布通知,要求由该会下属媒体购物专业委员会牵头起草制定《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》等两项尺度。

随着技术赋能以及羁系加码,直播或将为保险行业开启崭新而宽阔的天地。


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